旅客对高铁站免费插座设置高度表示不满，认为其不够人性化。旅客需要更贴心的设施来满足他们的需求。高铁站应重新考虑插座设置，确保其方便易用，提高旅客的出行体验。
一、现象概述
近年来，随着高铁的普及，越来越多的旅客选择高铁出行，在享受快速便捷的同时，一些细节问题也逐渐凸显，免费插座设置过高成为广大旅客普遍关注的问题，许多旅客反映，在高铁站等待乘车时，想要给手机等电子设备充电却苦于插座位置过高，给他们带来了极大的不便。
二、问题分析
1. 安全考虑因素：
高铁站免费插座设置过高的原因之一可能是出于安全考虑，为了防止旅客在充电过程中触摸电线造成安全隐患，设计者可能将插座设置在较高位置，这种设计忽视了大多数旅客的实际需求，因为大多数人需要在短时间内充电，过高的插座位置给他们带来了极大的不便。
2. 设计理念偏差：
设计理念偏差也是导致插座设置过高的原因之一，在设计过程中，可能没有充分考虑到旅客的实际需求和使用体验，而是过于注重外观设计和空间布局，这种设计理念偏差导致了一些实用设施的设置不够合理，给旅客带来了不便。
三、改进建议
为了改善这一问题，提出以下建议：
1. 调整插座高度：
针对免费插座设置过高的问题，高铁站应调整插座的高度，使其更加符合大多数人的使用需求，可以将插座设置在离地面约1米左右的高度，这样既可以确保安全，又能让大多数人轻松使用，对于部分特殊区域，可以根据实际情况设置不同高度的插座，以满足不同人群的需求。
2. 增加移动充电设施：
除了调整插座高度外，高铁站还可以增加移动充电设施，如便携式充电站等，这些设施可以放置在候车区、休息区等人流密集区域，方便旅客随时充电。
3. 优化设计理念：
设计者应该更加注重人性化设计，充分考虑旅客的实际需求和使用体验，在设计过程中，可以征求旅客的意见和建议，了解他们的需求和期望，可以借鉴其他国家和地区的成功经验，优化设计理念，提高设施的实用性和便利性。
四、旅客体验与感受
许多旅客表示，他们在高铁站等待乘车时经常面临充电难题，由于插座位置过高，他们不得不寻求其他充电方式，甚至花费额外费用使用商业充电服务，这不仅增加了他们的出行成本，也给他们的出行带来了不便，旅客们普遍希望高铁站能够关注这一问题，改进设施设置，提高旅客的出行体验。
免费插座设置过高是高铁站在设施建设过程中忽视人性化需求的一个体现，为了提高旅客的出行体验，相关部门应加强对高铁站设施的监管和评估，确保其符合人性化需求和安全标准，这样，旅客在享受高铁便捷的同时，也能感受到更加人性化的服务。
